用户、积分与交易管理

用户管理

管理员可以查询和创建用户、修改用户资料与状态、执行用户动作，并生成临时令牌。临时令牌属于敏感凭据，不应出现在截图、工单或聊天记录中。

CDKEY 与商品

密钥管理支持创建、更新和查看已使用记录；商品管理支持创建、更新与公开商品列表。上线前应同时核对商品可见性、价格和积分规则。支付配置完整不等于真实支付渠道已经接通。

订单与积分

后台可以查询订单和积分流水，并处理当前实现支持的退款请求。退款会影响用户余额与记录，执行前应核对订单、用户和原始流水，不要只凭反馈描述操作。支付宝、微信真实交易链路尚未完成时，不应通过配置测试提示对外承诺可收款。

消息与反馈

消息管理支持查看消息、发送系统消息和更新消息；用户端可以查看未读数并标记已读。反馈管理用于查看用户反馈和更新处理状态。

推荐处理顺序

1. 通过用户 ID 或订单 ID 定位目标；
2. 交叉核对用户、订单和积分流水；
3. 记录处理原因；
4. 执行更新或退款；
5. 发送站内消息说明结果；
6. 在系统日志中复核操作结果。